剪发之前，先问顾客5个问题

顾客对于发型都是“见异思迁”的，长、短、发色、层次，她们时刻都在关注新的发型，而且也有自己的“梦想发型”收藏夹！那么，面对顾客的剪发诉求，先做点准备工作吧，这远比剪发要重要！问问她，下面的这些问题，问完了，再剪也不迟~

• 为什么想剪发？

杂志上的模特发型的确很不错，可是顾客的脸型和发质未必适合剪这个发型。

究竟是看模特效果想剪，还是这款发型确实适合自己呢？如果对后一个问题顾客的回答很肯定，那么剪发确实是正确的选择。

• 是否能接受新发型所需的维护打理？

越是美貌的发型，就越需要花费大量时间来打理。特别是短发，要保持一个完美弧度，背后的心血可想而知。

每天只想在头发上花费5分钟或者更少的顾客，剪完后会痛恨需要经常打理的发型，所以，发型师务必要跟顾客说清楚，以免她的怨气都撒在你身上，吃力不讨好，换来一身罪，你愿意吗？

• 我们需要好好的沟通

耐心问清楚顾客的需求，宁可不厌其烦的确认再确认，以免一剪刀下去，辛苦了几小时，结果换来顾客的投诉和责骂。

• 知道如何打理新发型吗？

面对需要做的发型，后期维护是否需要发蜡？摩丝？吹风？电卷发筒？这些都需要跟顾客言明，教会她如何打理，才能让她真的得到美丽，而不是出了发型屋以后，一切又打回原形。

• 在等待头发长出来的过程中是否足够愉悦？

有时，顾客喜欢新的发型，新发型也适合她，但是一回到家说不定她就开始讨厌起这个发型了。（女人的莫名其妙有时候的确如此，每个女人都一样，所以这是常态）！如果等待头发增长会让她觉得很惨，那么分阶段的调整发型要好过于一次到位，这样她就可以一次作出一点可以接受的改变。